Etkinlik Başarısını (ROI) Ölçmenin Yöntemleri
Ayşe Yılmaz
Seyahat Danışmanı
Harcadığınız bütçenin karşılığını aldınız mı? Etkinlik verilerini analiz ederek yatırım getirisini hesaplamak.
Organizasyon bitti, ışıklar söndü. Peki, harcanan bütçenin karşılığını aldınız mı? "Etkinlik çok güzel geçti" cümlesi, yönetim kurulları için yeterli değildir. Başarıyı somut verilerle ve ROI (Yatırım Getirisi) analiziyle kanıtlamak gerekir.
Veri Odaklı Analiz
Etkinlik öncesi belirlenen KPI'lar (Key Performance Indicators) üzerinden ölçüm yapılmalıdır. Kayıt yaptıranların katılım oranı (No-show rate), standlarda geçirilen ortalama süre, mobil uygulama indirme sayısı ve oturum doluluk oranları, etkinliğin röntgenini çeker.
Niteliksel Geri Bildirim (Feedback)
Anketler, en dürüst aynadır. Etkinlik hemen sonrası gönderilen kısa ve net anketlerle katılımcıların memnuniyet skoru (NPS) ölçülmelidir. "Seneye tekrar katılır mısınız?" sorusuna verilen "Evet" cevabı, en büyük başarı göstergesidir.
Finansal Dönüşüm
Ticari etkinliklerde asıl hedef satıştır. Toplanan kartvizitlerin (Lead) satışa dönüşme oranı ve yaratılan iş hacmi, maliyet ile kıyaslanarak net ROI hesaplanır. Marka bilinirliği gibi soyut karlar da medya yansımaları üzerinden değerlenir.
